Auteur/autrice : Sabrina Françon

« Il ne s’agit pas seulement d’être équipé. Encore faut-il savoir utiliser ! »

Délégué général à la Médiation avec les services publics auprès du Défenseur des Droits, Bernard Dreyfus réagit à l’étude qu’Emmaüs Connect a mené auprès de ses bénéficiaires et, dans un contexte de dématérialisation des services publics, apporte son regard éclairé sur ce que le récent rapport d’activité 2013 du Défenseur identifie comme « l’angle mort du numérique ».

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« Le numérique redistribue des pouvoirs aux gens. Tout l’enjeu est que ça se fasse en direction de ceux qui en ont le plus besoin. »

Plus d’un an après la publication de l’avis sur l’inclusion numérique, et quelques mois avant la publication de la loi sur le numérique, Benoît Thieulin, Président du Conseil National du Numérique, répond à nos questions. Éveilleur de conscience attentif, il replace l’enjeu « e-inclusion » au cœur des débats : numérique pour tous, oui, mais surtout, transformation numérique pour tous.

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